A Budapest Főváros Önkormányzata és az RNBH Konzorcium között megkötött új vállalkozási szerződés értelmében a lakossági panaszbejelentések kezelésére kizárólag a Főváros jogosult.
A lakosság a patkányészlelésre vonatkozó bejelentést első sorban a Főpolgármesteri Hivatal által kifejezetten erre a célra létrehozott online bejelentő felületen teheti meg
https://patkanybejelentes.budapest.hu vagy
telefonon, a 06-1-327-1448-as vagy a 06-1-327-1572-es számokon.
A Fővárosi Önkormányzat és az RNBH Konzorcium kéri a Tisztelt Lakosságot, hogy lehetőség szerint, válasszák az online bejelentést, ezzel is segítve a gyorsabb információkezelést, illetve az észlelés helyére vonatkozó adatok térképi megjelenítését.